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1、陆小姐在南宁市广西美丽之星美容医院有限公司(下称美丽之星)做隆鼻手术,因鼻中隔没做好,美丽之星答应给她做修复,但需要交6800元修复费。美丽之星让陆小姐到广西星璨医疗美容门诊有限公司(下称星璨医美)处理鼻修复问题。
2、6月14日,陆小姐去做修复,星璨医美在取了她的耳软骨、打开鼻子取出假体后称不能马上修复。陆小姐放弃修复,要求退款。此事经南国早报客户端、微信公众号报道后,引起关注。9月30日,星璨医美将6000元退给了陆小姐。
3、星璨医美退款6000元给陆小姐。手机截图
4、9月30日晚7时许,陆小姐告诉南国早报记者,9月29日,星璨医美通知她,让她拿着相关票据去店面办理退款。9月30日,她来到星璨医美店面,相关负责人向她解释了此事的来龙去脉,并称此事跟星璨医美没有多大关系,财务人员会把6000元转给她。30日下午5时许,陆小姐收到了对方转账的6000元。星璨医美主管李主管表示,陆小姐在星璨医美缴纳的是6000元,另外800元她交给了美之星。
5、李主管还表示,其实他们并没有拒绝退款,9月17日,他们已经和陆小姐已经签订了退款协议书,明确说明退款到账为协议签订之日起15个工作日内。陆女士和美丽之星的人微信聊到退款的事,对方说“退不了款”,才让她产生了误解。
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